• 广东广电网络
    采用卓豪ManageEngine保障数据中心畅通运行
    • 行业:银行
    • 关键词:轻松使用、网络拓扑、流程化管理、替换大型复杂的运维系统
    • 产品/解决方案:网络管理系统(OpManager)、应用性能管理系统 (Applications Manager)、 IT服务管理系统(ServiceDeskPlus)

    用户概况

    上海市保险同业公会于1994年2月4日成立。现有会员单位168家。

    项目背景

      本项目主要是吉林银行针对其数据中心以及相关的省医保、社保等业务的IT 基础资源进行整体监控管理。

       管理对象需求方面,在数据中心机房,拥有着大量的服务器,包括P C 服务器、A I X 小型机等需要进行管理;同时,大量的We b L o g i c 、A p a c h e 等业务应用及后台的O r a c l e 数据需要实时监视;而作为网络基础的数十台交换机、路由器、负载均衡、防火墙等也需要进行集中式管理。可以说,吉林银行数据中心的I T 管理工作面临着严峻的挑战,如不借助统一、先进的管理方法及系统,则很难达到管理目标,同时相关人员的精力和时间也得不到充分利用。

       实际上,吉林银行曾经部署过一套大型的网络整体运维管理系统,但由于系统复杂,且当时I T 人员的管理理念相对滞后,最终成为了试验对象,付出了高额的成本。因此,该行迫切需要一套行之有效的I T 运维管理系统,能准确满足管理的要求,具有高度的稳定性和安全性,并且易于使用。


    解决方案

    网络管理


    针对于交换机、路由器、防火墙、负载均衡设备等多种的设备类型,以及C i s c o 、H 3 C 、F 5 、天融信等多样的品牌,采用O p M a n a g e r 系统进行统管理。通过自定义的直观的拓扑视图,将网络设备的实时状况及实际连接情况展现给管理人员,任何人都可以直观的看到网络当前的运行状况及故障情况;同时,对于每个设备的详细可用性及C P U 、内存、背板、温度、接口、流量等关键性能指标进行实时的收集和监视,确保对于每个设备都做到准 确细致的监视,确保整个网络基础架构的稳定运行。


    (网络拓扑)

    I T 服务管理


    通过S e r v i c e D e s k P l u s 系统自动接收其它监控系统的故障告警信息,自动生成事件工单,并自动分配给可用的工程师,使得事件的处理过程变的自动化,并且事件处理的占用时间明显减少,同时节省了人力资源;运用系统完善的问题、变更、知识库等功能,该行的I T 管理更加合理化、标准化,相较以前的管理模式,有了质的飞跃;利用系统丰富并可随意定制的报表功能,对各种事件、问题、服务请求、资产等信息进行定制化查询及历史统计,使得I T 服务情况得到准确的统计,S L A 得到精确控制,达到持续改进服务质量的效果。


    应用服务管理


    利用A p p l i c a t i o n s M a n a g e r 系统的应用深入监控功能,对We b L o g i c 、To m c a t 、O r a c l e 、A p a c h e等各种应用进行深度的监控和数据挖掘,细致到We b L o g i c 的每个应用、进程池;To m c a t 的每个页面的详细健康状况;O r a c l e 每个表格的大小及数据文件性能等,均实现实施的数据收集,确保对各个应用性能的准确把握。同时利用系统可自定义人性化的各种视图,对整个应用服务架构进行直观的呈现,帮助管理人员更轻易实现监控和分析的工作。


    (服务流程)



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